¡Hola y bienvenido/a a The Fit Pilates! Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea increíble, por eso hemos creado esta guía sencilla de términos y condiciones. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para disfrutar al máximo de nuestras clases y servicios.
1. Sobre nosotros
Al registrarte y formar parte de The Fit Pilates, aceptas estos términos que nos ayudan a mantener un ambiente armonioso y organizado.
Si en algún momento realizamos ajustes a estos términos, te avisaremos con tiempo a través de nuestros canales oficiales.
2. Membresías y pagos
Las membresías son personales y no transferibles, así que son exclusivamente tuyas para aprovecharlas al máximo.
Recuerda que todos los pagos deben hacerse por adelantado para reservar tus clases sin contratiempos.
Aunque no hacemos reembolsos, siempre buscamos opciones para adaptarnos a situaciones excepcionales si es necesario. ¡Hablemos si surge algo!
Las promociones y descuentos son limitados y no acumulables, pero siempre buscamos maneras de consentirte.
Las fechas de inicio de nuestros paquetes son el día de la compra.
Recuerda que todos los pagos deben hacerse por adelantado para reservar tus clases sin contratiempos.
Aunque no hacemos reembolsos, siempre buscamos opciones para adaptarnos a situaciones excepcionales si es necesario. ¡Hablemos si surge algo!
Las promociones y descuentos son limitados y no acumulables, pero siempre buscamos maneras de consentirte.
Las fechas de inicio de nuestros paquetes son el día de la compra.
3. Reservas y cancelaciones
Para que todo fluya bien, te pedimos que reserves tus clases con anticipación a través de nuestra app, página web o recepción.
Si necesitas cancelar, hazlo al menos 6 horas antes. Así podemos ofrecer ese lugar a alguien más y no pierdes tu clase o se te genere un “No Show Fee”.
Si no puedes asistir y no cancelas, la clase se descontará de tu paquete, si cuentas con un paquete de suscripción o mensualidad se te hará un No Show Fee de $150 pesos ¡pero esperamos verte en la próxima!
Si necesitas cancelar, hazlo al menos 6 horas antes. Así podemos ofrecer ese lugar a alguien más y no pierdes tu clase o se te genere un “No Show Fee”.
Si no puedes asistir y no cancelas, la clase se descontará de tu paquete, si cuentas con un paquete de suscripción o mensualidad se te hará un No Show Fee de $150 pesos ¡pero esperamos verte en la próxima!
4. Puntualidad
Llegar a tiempo (¡o mejor aún, unos 10 minutos antes!) te ayudará a relajarte y aprovechar al máximo tu sesión.
Por respeto a todos, no podemos permitir la entrada a clases una vez que hayan comenzado (tolerancia 10 minutos). Queremos que todos disfruten sin interrupciones.
Cada clase está diseñada para que disfrutes 50 minutos llenos de movimiento y energía.
Por respeto a todos, no podemos permitir la entrada a clases una vez que hayan comenzado (tolerancia 10 minutos). Queremos que todos disfruten sin interrupciones.
Cada clase está diseñada para que disfrutes 50 minutos llenos de movimiento y energía.
5. Tu bienestar es lo más importante
Antes de comenzar, asegúrate de estar en condiciones físicas aptas para practicar Pilates. Si tienes alguna lesión o condición especial, por favor háznoslo saber.
Nuestros instructores están para apoyarte, pero no podemos hacernos responsables de lesiones que surjan por condiciones médicas no informadas.
Para mantener un ambiente saludable y agradable para todos, el estudio es un espacio libre de humo.
Por tu seguridad y la de todos, no se prestará servicio a personas que se encuentren bajo los efectos de alcohol o drogas. Queremos que disfrutes de tus clases de manera segura y en tu mejor versión.
Nuestros instructores están para apoyarte, pero no podemos hacernos responsables de lesiones que surjan por condiciones médicas no informadas.
Para mantener un ambiente saludable y agradable para todos, el estudio es un espacio libre de humo.
Por tu seguridad y la de todos, no se prestará servicio a personas que se encuentren bajo los efectos de alcohol o drogas. Queremos que disfrutes de tus clases de manera segura y en tu mejor versión.
6. Un espacio de respeto y comunidad
Queremos que The Fit Pilates sea tu lugar feliz. Te pedimos tratar con respeto a los demás clientes y al equipo.
Mantén los dispositivos móviles en silencio y úsalo únicamente en áreas designadas y procura no hacer uso de estos dentro de la clase. Este es tu momento para desconectar y reconectar contigo mismo/a.
Usa ropa cómoda y adecuada para moverte libremente. ¡Te sentirás más cómodo y listo para el ejercicio!
Por motivos de higiene y seguridad, el uso de calcetas antiderrapantes es obligatorio durante las clases. Estas calcetas no solo te ayudarán a prevenir accidentes, sino que también mantendrán nuestro equipo limpio y en las mejores condiciones. Si no cuentas con ellas, puedes adquirirlas en Front Desk.
Para cuidar nuestro espacio y el medio ambiente, no se permite ingresar comida, y bebidas en envases de vidrio.
En The Fit Pilates todos son bienvenidos. Celebramos la diversidad y te recibimos con los brazos abiertos. Mantengamos el ambiente sin discriminación.
Por razones de seguridad sugerimos que niños menores de 13 años no realicen este tipo de actividad física, así mismo menores de edad deberán de estar acompañados siempre por un padre o tutor.
Mantén los dispositivos móviles en silencio y úsalo únicamente en áreas designadas y procura no hacer uso de estos dentro de la clase. Este es tu momento para desconectar y reconectar contigo mismo/a.
Usa ropa cómoda y adecuada para moverte libremente. ¡Te sentirás más cómodo y listo para el ejercicio!
Por motivos de higiene y seguridad, el uso de calcetas antiderrapantes es obligatorio durante las clases. Estas calcetas no solo te ayudarán a prevenir accidentes, sino que también mantendrán nuestro equipo limpio y en las mejores condiciones. Si no cuentas con ellas, puedes adquirirlas en Front Desk.
Para cuidar nuestro espacio y el medio ambiente, no se permite ingresar comida, y bebidas en envases de vidrio.
En The Fit Pilates todos son bienvenidos. Celebramos la diversidad y te recibimos con los brazos abiertos. Mantengamos el ambiente sin discriminación.
Por razones de seguridad sugerimos que niños menores de 13 años no realicen este tipo de actividad física, así mismo menores de edad deberán de estar acompañados siempre por un padre o tutor.
7. Uso de instalaciones y equipo
El equipo y las áreas son para que disfrutes durante tus clases. Cuídalos como si fueran tuyos y sigue las indicaciones de los instructores para usarlos correctamente.
Limpia tu equipo después de usarlo para mantener nuestro espacio limpio y agradable para todos.
Para mantener el espacio cómodo, solo quienes toman clase pueden ingresar al estudio.
Aunque las mascotas no pueden entrar al salón de clases, pueden esperar cómodamente en el área designada. Sin embargo, te recordamos que no podemos hacernos responsables por su cuidado durante ese tiempo. ¡Gracias por tu comprensión!
Limpia tu equipo después de usarlo para mantener nuestro espacio limpio y agradable para todos.
Para mantener el espacio cómodo, solo quienes toman clase pueden ingresar al estudio.
Aunque las mascotas no pueden entrar al salón de clases, pueden esperar cómodamente en el área designada. Sin embargo, te recordamos que no podemos hacernos responsables por su cuidado durante ese tiempo. ¡Gracias por tu comprensión!
8. En caso de imprevistos
Si alguna vez necesitamos cerrar temporalmente por mantenimiento o causas fuera de nuestro control (como el clima o imprevistos), haremos todo lo posible para avisarte con tiempo y buscar soluciones.
Podríamos ajustar los horarios, instructores o el tipo de clase ocasionalmente para mejorar tu experiencia. Te avisaremos siempre que sea posible.
Si alguna situación no fluye bien, háznoslo saber. Buscamos siempre resolver cualquier inconveniente de forma justa y transparente.
Podríamos ajustar los horarios, instructores o el tipo de clase ocasionalmente para mejorar tu experiencia. Te avisaremos siempre que sea posible.
Si alguna situación no fluye bien, háznoslo saber. Buscamos siempre resolver cualquier inconveniente de forma justa y transparente.
9. Tus pertenencias
Aunque hacemos todo lo posible para cuidar el espacio, no podemos hacernos responsables por objetos extraviados o dañados. Te sugerimos no traer cosas de mucho valor y usar nuestras áreas designadas para guardar tus pertenencias.
10. Momentos especiales (y fotos)
A veces nos encanta capturar la energía de las clases o eventos en fotos o videos para compartir lo que hacemos. Si prefieres no aparecer, avísanos por correo o en Front Desk, y lo respetaremos sin problema.
11. Protección de tus datos personales
Cuidamos tu información con mucha responsabilidad. Solo la usamos para temas relacionados con tus clases o para mantenerte informado/a sobre novedades. Puedes consultar nuestra política de privacidad en: https://guholding.mx/aviso-privacidad
12. Siempre estamos aquí para ti
Si tienes alguna pregunta, duda o simplemente quieres platicar con nosotros, aquí nos puedes encontrar:
- Correo electrónico: hola@fitpilates.mx
- WhatsApp: +52 55 3979 4465
- Horario de atención: 8:00 a 18:00 (o en front desk en horario del estudio)
- Redes sociales
Estamos felices de que seas parte de nuestra comunidad y agradecemos que sigas estas sencillas reglas para que todos disfrutemos al máximo. ¡Nos vemos en clase!